Vores betalingsalternativer

Gennem DIBS eller PayPal kan du vælge at betale med dit kreditkort uden gebyr. Al trafik bliver krypteret med SSL 128-bit. Alle korttransaktioner er baseret på bankernes såkaldte 3D Secure teknik. Du betaler for dine indkøb via et par enkle tastetryk. Du vælger selv, om pengene skal trækkes fra dit kredit/betalingskort (VISA, MasterCard, American Express) eller fra din eksisterende PayPal-konto. PayPal har et højt sikkerhedsniveau og er PCI-certificeret af Trustwave, som er en international organisation for sikker e-handel.

I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi også følgende betalingsmetoder. Betalingen går altid direkte til Klarna.

Her finder du mere information om Klarna, og her kan du læse deres brugervilkår. Brugen af sådanne oplysninger reguleres i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnas privatlivspolitik.

Generelle oplysninger
COLOR4CARE VÅRDVÄSKAN DENMARK, FILIAL AF VÅRDVÄSKAN AB I SVERIGE
CVR. Nr.36083026
adresse: Landgreven 3, stuen, th. 1301 København K
info@color4care.dk
+ 45 89 88 66 29

Ved bestilling afsendes ordren normalt indenfor 24 timer. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Leveringstiden for navneskilte og sko er 3-6 arbejdsdage, fordi de er lavet unikt for dig. Bestillingsvarer (f.eks. Littmann og Hejco arbejdstøj) har en leveringstid på 7-10 arbejdsdage. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med Posten eller Post Danmark. Alle varer leveres så længe lager haves. Color4care.dk har en intelligent lagerstyring, så varer kun vises på web-sitet, hvis de er på lager. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder color4care.dk sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager.

Vi opkræver et fragtgebyr baseret på den valgte leveringsmetode. Dette betyder, at fragtomkostningerne kan variere mellem 39 kr og 149 kr. Du kan se den aktuelle fragtomkostning, når du fuldfører dit køb i kassen.

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til info@color4care.dk eller på telefon + 45 89 88 66 29. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din pakke.

Denne udvidet returret gælder kun for ikke i brug taget varer.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Ved returnering er der et returgebyr på 39 DKK, der trækkes fra det beløb, vi refunderer dig.

Du kan registrere en returnering direkte hos Klarna via Klarna-appen ved at gå til Ordre-appen og åbne den pågældende ordre. Her kan du markere de ordrelinjer, du ønsker at få krediteret.
https://www.klarna.com//kundeservice/hvordan-returnerer-jeg-min-ordre/

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Yderligere, så er varer, der har fået et personligt præg, såsom navneskilte, undtaget fortrydelsesretten.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

COLOR4CARE VÅRDVÄSKAN DENMARK,
FILIAL AF VÅRDVÄSKAN AB I SVERIGE
Oktanvägen 17
31138 Falkenberg
Sverige

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Mobiltelefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos COLOR4CARE VÅRDVÄSKAN DENMARK,

FILIAL AF VÅRDVÄSKAN AB I SVERIGE og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for COLOR4CARE VÅRDVÄSKAN DENMARK,

FILIAL AF VÅRDVÄSKAN AB I SVERIGE samt vores Kundeservice- og Finans afdeling har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til COLOR4CARE VÅRDVÄSKAN DENMARK,

FILIAL AF VÅRDVÄSKAN AB I SVERIGE videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos COLOR4CARE VÅRDVÄSKAN DENMARK,

FILIAL AF VÅRDVÄSKAN AB I SVERIGE har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til COLOR4CARE VÅRDVÄSKAN DENMARK,

FILIAL AF VÅRDVÄSKAN AB I SVERIGE via e-mail info@color4care.dk

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik ("behandling af dine data"), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies. .

COLOR4CARE VÅRDVÄSKAN DENMARK,
FILIAL AF VÅRDVÄSKAN AB I SVERIGE kontrollerer alle varer inden afsendelse. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på COLOR4CARE VÅRDVÄSKAN DENMARK,
FILIAL AF VÅRDVÄSKAN AB I SVERIGE har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Color4care følger EU-direktivet og du har muligheden for at reklamere en tvist via https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage . Vi håber selvfølgelig at du kontakter os først, så vi kan løse evt. problemer du har haft.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
COLOR4CARE VÅRDVÄSKAN DENMARK,
FILIAL AF VÅRDVÄSKAN AB I SVERIGE
Oktanvägen 17
31138 Falkenberg
Sverige

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os. Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk. Du kan finde informationer om dine tidligere ordrer ved at logge ind på din profil (se øverst på websitet). Din indkøbskurv gemmes hvis du registrerer dig på sitet, således at den e-mailes til dig, hvis du ikke kan gennemføre din ordre.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på colorcare.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Når du tegner abonnement/betaler med kreditaftale skal du indtaste fødselsdato, så vi sikrer at du er over 18 år. Er du under 18 år skal aftalen indgås af en forælder.

En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er blevet indgået af et barn eller ung under 18 år.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@color4care.dk eller på telefon + 45 89 88 66 29. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, kan du få svar på det meste ved at klikke på Kundeservice øverst på denne side. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@color4care.dk eller tlf. + 45 89 88 66 29.